南航app官方版是由中国南方航空股份有限公司官方运营的手机移动端航旅出行全流程电子化服务应用，其官方正式应用名称是南方航空app。作为南航机票预订官方应用，该平台全面覆盖机票预订、行程管理、手机值机、会员服务、客票验真、选座值机、航班动态等核心功能，并延伸提供机上上网、航延证明、餐食预订、机上娱乐等特色服务。
1、航班动态
航班信息直接对接航空公司各部门数据源头，确保准确性与时效性，完整覆盖值机、登机、起飞、飞机实时位置至落地的全环节。同时融合导航、选座值机、航延证明及旅客反馈等功能，打造个性化出行服务体验。
2、选座值机
购买南航客票的旅客可提前在线选座并办理电子登机牌，无需前往机场换取纸质登机牌。目前已支持首尔、迪拜、广州、上海虹桥、西安、成都、深圳、长沙、昆明、沈阳、三亚、杭州、厦门、南京、青岛、福州、兰州、太原、温州、宁波、合肥、呼和浩特、上海浦东、大连等国内外主要机场使用电子登机牌。
3、非自愿退改
当航班延误30分钟（含）以上或被取消时，用户可通过南航APP申请非自愿退改，免费改签至相邻日期航班或办理退票，无需往返机场、售票处或拨打客服电话，操作便捷高效。
4、行程服务
新版APP整合展示用户预订的机票、酒店、用车、景点门票等产品信息，旨在引导用户自主定制行程，简化出行流程，并提升南航特色产品与服务的曝光度和推荐效率。
5、行李服务
成人及儿童旅客可提前预付费购买超额行李额，享受官网专属价格，并在机场值机柜台一站式完成值机与行李托运手续，节省现场排队时间。
6、餐食服务
为满足多样化饮食需求，APP提供个性化空中餐食预订服务，旅客可便捷下单，并通过“出行帮助”栏目查阅相关餐食信息。
7、特殊服务
为行动不便人士、老年人、婴儿等特殊旅客开通专属服务申请通道，提供更贴心、便捷的出行支持。
8、里程兑换
南航明珠会员累积足够里程后，可为本人或指定受让人兑换单程或往返奖励机票，灵活使用会员权益。
9、付费休息室
“南航e行”推出付费休息室功能，符合条件的会员旅客可通过现场扫码购买，进入南航明珠会员VIP休息室享受舒适候机环境。
10、登机口升舱
为提升两舱座位利用率，南航e行上线登机口升舱服务，面向过去两年内未购买过两舱客票的明珠会员开放。符合条件者在航班起飞前90至60分钟、公务舱有余座时，将收到升舱邀约，按提示支付即可完成升舱。目前适用于广州始发国内航班，后续将逐步扩展至明珠经济舱及其他城市始发的国内国际航线，具体以系统显示为准。
11、机上上网
提供机上WiFi服务，让旅客在万米高空保持网络连接。支持通过APP、微信小程序、官网触屏版或机上兑换等多种渠道获取服务，兑换成功后即可畅享空中无线体验。
12、机上娱乐
已购票旅客登录后，可查看所乘航班的电影、电视剧、音乐、游戏、儿童专区及娱乐设备介绍等机上娱乐内容，实现个性化空中休闲体验。
13、旅游度假
针对去机场、在机场、飞行中、抵达目的地等不同出行场景，提供全球美食、酒店预订、当地用车、景点门票、导游服务等一站式旅游度假产品。
14、用车
覆盖去机场及目的地的地面交通需求，提供送机、接机、自驾租车、机场泊车等多元化用车服务，无缝衔接空中与地面出行。
15、签证预定
支持全球130多个国家和地区的签证产品在线预订，助力国际出行更省心。
16、航延证明
符合延误条件的航班，旅客可在APP内自助下载航延证明，用于退票或理赔，并支持在线验证真伪，提升处理效率。
17、中转住宿
乘坐符合条件的南航中转航班，可免费在线预订星级酒店住宿；若原标准未达五星，还可付费升级至五星级酒店。
18、报销凭证
通过南航官网渠道购票的旅客，在完成行程后可自助申请行程单邮寄或开具增值税电子普通发票。当前支持范围包括南航直销客票、EMD附加产品及电子渠道退票产生的手续费开票，后续将持续扩大适用范围。
19、客票验证
提供以784开头的南航客票或行程单权威验真服务，有效防范非法代理销售假票，切实保障消费者权益。
20、人工客服
已绑定南航微信的明珠会员可通过人工客服咨询业务或办理客票预订、退改等服务，作为自助服务的有效补充。
21、出行帮助
全面展示出行前、中、后各阶段的实用资讯，帮助旅客随时随地掌握最新出行信息，辅助购票与行程决策。
1、操作入口
打开并登录南航APP，进入“服务大厅”页面，点击【选座/办登机牌】，输入相关信息查询后，按系统提示完成操作即可。
2、注意事项
(1) 办理选座后，仍需通过南航网上值机系统或机场值机柜台办理乘机手续；如遇航班取消、合并、机型或座位布局调整等特殊情况，原选座位可能变动；
(2) 以下机场始发航班暂不支持提前选座：中国澳门、德黑兰、新泻、奥什、清州、海参崴、胡占德、杜尚别、阿什哈巴德、塔什干、兰卡威、巴黎、阿姆斯特丹。
3、预选座位的时间与适用范围
(1) 办理时间：购票完成后至航班预计起飞前一天14:00前，可通过南航官方渠道办理座位预选；
(2) 适用范围：
- 购买南航784开头电子客票的成人与儿童旅客（携带婴儿者暂不支持）；
- 仅限“CZ”开头且由南航实际承运的航班。
4、国际机票付费选座的适用范围
(1) 需已购买南航实际承运的经济舱国际客票并订妥座位；
(2) 仅适用于“CZ”开头且由南航实际承运的航班。
温馨提示：国际机票付费选座支持儿童旅客办理，不支持婴儿旅客。
可能原因如下：
1、您所提供的认证资料有误，请仔细核对并确保填写准确；
2、当前手机号已关联其他南航会员账户，无法重复认证；
3、所用手机号与认证资料不符，请确认该号码为您本人实名注册。
建议解决方案：
1、认真检查并重新核对认证信息；
2、若问题仍未解决，可前往就近的南航会员服务中心现场办理认证；
3、联系【在线人工客服】咨询：进入南航APP“服务大厅”页面，点击右上角客服图标，或直接拨打南航客服热线95539。
1、怎样获取登机牌和托运行李？
登机牌可通过机场柜台、自助设备或南航网站办理；如需托运行李，须在机场规定截止时间前抵达人工柜台办理，具体时限请咨询始发地机场。持纸质客票旅客请务必前往机场柜台办理。
2、对于已持有的纸质机票，是否可以网上办理选座？
目前选座服务仅面向持有南航电子客票的旅客开放。
3、在线订票如何领取机票？
成功购买电子机票后，凭有效身份证件即可直接乘机，无需领取实体票。
4、行程单可以通过哪些方式领取？
适用于南航官网购票的旅客，可通过以下方式领取行程单：
- 前往机场南航电子商务柜台现场领取；
- 通过南航官网在线客服登记邮寄地址（仅限国内客票），平邮免费，快递费用自理。
5、如何通过行程单验证我的客票呢？
进入客票验证页面，选择“通过行程单号”，输入行程单右上角10位印刷序号（不含末尾校验码）及784开头的电子票号，点击查询即可完成验证。
v5.1.4版本
【优化】本次更新包含稳定性和性能提升，并修复部分已知问题。
【Optimized】This update includes stability and performance upgrades and also fixes a few known problems.
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