新东方云教室是新东方教育科技集团打造的互动教学平台，支持1对1、小班课、大班课等多元班型，还原真实课堂互动场景，打破时空限制，毫秒级低延迟保障音视频流畅传输，搭配趣味互动工具，让学生在线也能积极参与课堂互动，多元班型适配，支持1对1专属辅导、互动小班课、群组大班课，搭配双师课堂模式，满足不同学生的学习基础与个性化需求。
1、打开新东方云教室APP，点击我的-设置；
2、滑动到下方点击退出登录按钮；
3、在登录页点击忘记密码；
4、选择您的账号身份是学生还是老师；
5、输入手机号、验证码并设置新密码，点击下一步；
6、密码同步修改确认：下方应用将同步被修改为您设置的新密码登录使用，确认无误点击修改并登录；
7、密码修改成功，您可以使用新密码登录新东方云教室APP了。
1、直播超流畅：全球布点，毫秒级低延迟。
2、互动超有趣：基于多种教学互动场景，多种互动工具选择。
3、接入超简单：新东方云教室App仅需登录便可快速接入，给予用户一体化产品体验。
4、教学场景超贴合：新东方一线团队反复打磨，给每个教学场景真正想要的。
5、趣味教学流程：趣味教具、趣味表情、趣味奖励，拥有举手、抢答、奖励、授权、上下台和上麦等课堂控制功能，支持实时查看课堂学生学习情况，便于老师实时掌控课堂气氛，调动学生积极性。
6、学生为中心的互动：互动教材支持视频和音频播放，多人视频互动上讲台，互动画笔和白板，支持授权多人同时操作。
7、高频学习激励：各类互动奖励，出席奖励、互动答题奖励，完课奖励等。
8、实时监课和课程回放：孩子上课，家长可以实时看到监课视频，课程结束后，还可以通过课程回放进行复习巩固。
一、若学生或老师麦克风出现问题，该如何处理？
1、确认自己的麦克风是否为开启状态（手机需要授权），开启状态时，会对应显示麦震。
2、使用教室内的设备测试，测试设备是否正常，如有异常，可以依据系统提示 进行相关调整；默认的麦克风不是自己在用的，点击"设备检测"-高级设置，切换麦克风。
3、退出重新进入教室，进行尝试。
4、插拔麦克风插口重新尝试。
二、如果手机可听音乐但上课听不到声音，应该怎么做？
调节音量大小，将手机中的“通话音量”调整至合适大小。
三、上课过程中，声音/视频卡顿怎么处理 ？
1、通过“一键修复”对教室进行修复尝试。
2、网络不佳状态下，可能会出现声音/视频卡顿现象，可以通过切换网络进行尝试。
四、若教材显示空白&教材加载异常，应该怎么处理？
1、点击右上角“一键修复”功能进行修复尝试。
2、退出教室，重新进入教室进行尝试。
3、检查一下网络是否正常。
v2.72.0版本
优化了部分功能，提高了稳定性。
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